Forum klanu FreeForAll

Jesli twoje konto Steam zostalo przez kogos przechwycone, nalezy najpierw okreslic prawdopodobna przyczyne tego wypadku, by podjac efektywna akcje przeciwko wlamywaczowi.

Najczestsze scenariusze przechwycenia:

Do wykradzenia hasla uzyto keyloggera, programu zapisujacego kazde wcisniecie klawisza (najbardziej prawdopodobne, jesli ostatnio uzytkownik pobral i zainstalowal jakis program z forum o grach lub poprzez mIRC)
Informacje o loginie zostaly przekazane innemu uzytkownikowi (najbardziej prawdopodobne, jesli podales innej osobie takie informacje)
Inny uzytkownik odgadl haslo konta Steam (najbardziej prawdopodobne, jesli nie logowales sie ostatnio i zauwazysz, ze nie mozesz uzyskac dostepu do konta)
Wlamywacz podejrzal haslo podczas wpisywania w kawiarence internetowej, na zawodach lub podczas gry w sieci LAN, albo informacja o koncie nie zostala usunieta z publicznego lub dzielonego z kims komputera, gdy zaczal korzystac z niego inny uzytkownik (publiczne komputery czesto padaja ofiara instalacji keyloggerów – nie zaleca sie, jesli to mozliwe, logowania na konto Steam na publicznie dostepnych komputerach)
Wykonaj okreslone kroki podane ponizej, by wyslac sprawe do Steam Support. Jesli informacja o loginie zostala podana innemu uzytkownikowi, mógl on odgadnac twoje haslo, lub jesli ktos podejrzal te informacje podczas ich wpisywania.

Mozliwe jest, ze keylogger zostal uzyty do uzyskania twoich informacji logowania. W takim przypadku nalezy pobrac najnowsze aktualizacje definicji wirusów i spyware do skanerów zainstalowanych na twoim komputerze i uruchomic proces skanowania przed podjeciem dalszych kroków – jesli twoja aktywnosc jest nadal obserwowana przez inna osobe, jest bardzo wazne, by nie otrzymali oni zadnych kolejnych informacji.

Gdy usuniesz juz keyloggery i inne zlosliwe oprogramowanie ze swojego komputera, wykonaj kroki okreslone ponizej przed wyslaniem sprawy do Steam Support.

Wysylanie sprawy do Steam Support
Podaj nastepujace krótkie informacje podczas kontaktowania sie ze Steam Support:

Jaka jest nazwa uzytkownika twojego konta Steam?
Jaki byl ostatni kontaktowy adres poczty e-mail, którego uzywales dla konta?
Udowodnij, ze jestes wlascicielem konta:
Jesli zarejestrowales oprogramowanie kupione w sklepie detalicznym, zalacz cyfrowe zdjecie lub zeskanowany obraz klucza CD
Jesli kupiles oprogramowanie w sklepie Steam, potwierdz typ karty (Visa, Mastercard, Discover, American Express), pelne imie i nazwisko, date waznosci oraz cztery ostatnie cyfry karty uzytej podczas zakupu.
Spróbuj okreslic, kiedy nastapila kradziez konta
Spróbuj tez okreslic, w jaki sposób moglo do niego dojsc


Zródlo : http://supportwiki.steampowered.com/pl/R...am_Account